Politique d’expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont divisés en deux étapes :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation de votre commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et préparée pour l’expédition. Le colis est ensuite confié au transporteur pour la livraison.

2. Délai de livraison

Italie : 5 à 10 jours ouvrés

La livraison est assurée par Poste Italiane et ses partenaires logistiques.

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus aux contrôles douaniers ou à des circonstances imprévues. Pendant les périodes de forte demande, telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison premium gratuite sur toutes les commandes. Celle-ci comprend une couverture d’assurance en cas de vol, de perte ou d’endommagement du colis pendant le transport.

Où se trouve ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre commande via la page « Suivre votre commande » disponible sur notre site web.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Si, après quelques jours, votre numéro de suivi n’affiche toujours aucune information, nous vous invitons à contacter notre service client.