Politique de retour

(Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent principalement pas dans le cadre de son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 60 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de 60 jours à compter de la date :

  • à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci ont été livrés simultanément ;

  • à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien, dans le cas où vous avez commandé plusieurs produits dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat en envoyant un e-mail à l’adresse :

support@virelliroma.it

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre communication de rétractation.

Pour effectuer le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

  • nous ayons reçu les biens retournés ; ou

  • vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens retournés,

la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est considéré comme respecté si les biens sont expédiés avant l’expiration de la période de 60 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusions et perte du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats relatifs :

  • à la fourniture de biens non préfabriqués et confectionnés selon les spécifications ou les choix individuels du consommateur ;

  • à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • à la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché ;

  • à la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation prend fin de manière anticipée pour les contrats relatifs :

  • à la fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré après la livraison ;

  • à la fourniture de biens qui, après leur livraison et en raison de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens ;

  • à la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo et de logiciels informatiques scellés lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de retourner tout produit :

support@virelliroma.it

L’adresse figurant sur nos colis ne correspond pas à l’adresse de retour. Sur demande, notre adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation

Par la présente, je/nous (*) vous informe/informons de ma/notre décision de me/nous rétracter du contrat portant sur :

  • l’achat des biens suivants (*) /

  • la fourniture du service suivant (*)

Commandé le : (*) ____________

Reçu le : (*) ____________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est envoyé au format papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.