Conditions générales

Conditions générales

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de notre site Internet ou à l’achat de produits proposés par l’intermédiaire de notre site Internet.

1.2 Les termes définis et les règles d’interprétation des présentes conditions générales sont énoncés au paragraphe 26.

2. Acceptation

2.1 Vous déclarez et garantissez que :

(a) vous êtes une personne physique et êtes âgé d’au moins 18 ans ;

(b) vous avez la capacité de conclure avec nous un contrat juridiquement contraignant ; et

2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre pouvoir d’accepter les présentes Conditions.

2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n’avez pas :

(a) été condamné pour une infraction liée à l’informatique ou à Internet ; et

(b) fait l’objet par le passé d’un refus de Produits ou d’accès au Site.

2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à notre Site si nous estimons qu’un tel refus est nécessaire ou approprié.

2.5 L’abandon d’une commande signifie :

(a) votre assurance et votre garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes Conditions générales ;

(b) votre offre d’achat de la Commande uniquement conformément aux présentes Conditions générales ;

(c) votre accord selon lequel toute Confirmation de commande sera fondée exclusivement sur les présentes Conditions générales ; et

(d) votre engagement envers nous à respecter les présentes Conditions générales.

2.6 Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales, vous ne devez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.

2.7 Vous devez accepter expressément les présentes Conditions générales afin de :

(a) soumettre des informations à notre site Internet ou par son intermédiaire ; ou

(b) acheter un Produit.

2.8 En visitant notre site Internet, en achetant des Produits ou en acceptant les présentes Conditions générales :

(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et

(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre Politique d’utilisation acceptable (voir le paragraphe 12 ci-dessous pour plus de détails).

2.9 Nous vous recommandons d’imprimer une copie des présentes conditions générales afin de pouvoir vous y référer ultérieurement.

2.10 Si vous n’acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.

3. Utilisation personnelle

Vous confirmez que vous utiliserez le Site Internet pour acheter des Produits uniquement pour votre propre usage personnel et non commercial, en votre qualité de mandant et non en tant que représentant ou pour le compte d’une autre personne.

4. Prix

4.1 Les prix des Produits affichés sur notre site Internet comprennent les frais de livraison, mais excluent tous frais, taxes, droits, prélèvements ou autres charges gouvernementales similaires (« droits et taxes non acquittés »).

4.2 Tous droits, taxes, frais, prélèvements ou autres charges gouvernementales et déclarations relatifs à l’importation des Produits à l’adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix des Produits. Dans certains cas, toutes les livraisons peuvent entraîner des frais supplémentaires dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, outre les frais d’expédition, les droits de douane ou la TVA à l’importation, étant donné que les marchandises sont expédiées depuis un pays hors de l’Union européenne (Chine) ; il convient de vérifier auprès de notre service clientèle si des droits de douane s’appliquent à un produit avant de passer commande. Les droits de douane ou la TVA à l’importation ne sont pas payés par nous et sont à la charge de l’acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées « droits et taxes non acquittés ». L’acheteur est « l’importateur officiel » et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou de la taxe à l’importation et doit respecter pleinement toutes les lois et réglementations du pays d’importation. Les règles relatives à l’importation de marchandises variant d’un pays à l’autre, veuillez vérifier les droits d’importation et la TVA de votre pays avant de passer votre commande. L’acheteur est responsable de la vérification complète du respect de toutes les lois et réglementations du pays d’importation lors de la réception des marchandises.

4.3 Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur notre site sont corrects. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons qu’une erreur de prix s’est produite, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d’annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si nous ne recevons aucune réponse de votre part, la commande sera considérée comme annulée et vous recevrez un remboursement intégral. Si vous choisissez de reconfirmer votre commande, nous organiserons la livraison de votre commande et débiterons ou rembourserons les montants indiqués dans la notification que nous vous enverrons peu après avoir reçu votre reconfirmation de commande, en utilisant le même moyen de paiement et le même mode de paiement que ceux que vous avez utilisés pour passer votre commande.

4.4 Nous ne sommes pas tenus d’exécuter une Commande si le prix indiqué sur le Site Internet est incorrect (même après que vous avez reçu une Confirmation de commande).

4.5 Les prix peuvent être modifiés de temps à autre. Toutefois, ces modifications n’affecteront pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée.

5. Passation d’une commande

5.1 Une fois votre commande passée, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d’un stock suffisant pour exécuter votre commande, vous recevrez une confirmation de commande qui sera considérée comme notre confirmation de réception de votre commande. En cas de difficultés de livraison ou d’indisponibilité des stocks nécessaires à l’exécution de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons tout paiement effectué au titre de la commande.

5.2 Un contrat n’est conclu que si nous vous avons adressé une Confirmation de commande et uniquement en ce qui concerne le ou les Produit(s) figurant dans la Confirmation de commande. Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat et y sont incorporées à l’exclusion de toutes autres conditions générales.

5.3 Si votre commande comprend plusieurs Produits, les Produits peuvent vous être livrés séparément et à des moments différents.

5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des Produits du Site à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer tout élément ou contenu du Site. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers du retrait d’un Produit de notre Site ou de la modification ou suppression de tout élément ou contenu de notre Site.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter toute commande que vous passez à tout moment (même après l’envoi d’une confirmation de commande). Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers de l’annulation ou du rejet d’une commande.

5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu le paiement (et même après avoir envoyé une Confirmation de commande), le paiement de la commande vous sera intégralement remboursé.

6. Paiement

6.1 Vous pouvez payer les Produits en utilisant l’un des intermédiaires de paiement indiqués sur notre site Internet.

6.2 Vous pouvez également payer tout ou partie de votre commande à l’aide d’un bon promotionnel que nous mettons à votre disposition. Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’en ligne lors du paiement.

6.3 Nous pouvons faire appel à des intermédiaires de paiement pour effectuer les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions transmettre à ces intermédiaires de paiement des documents et des informations vous concernant, y compris des documents et informations contenant vos données à caractère personnel.

6.4 Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement réglementé ni un prestataire de services monétaires et nous ne sommes pas responsables des échecs de paiement ou problèmes causés par les intermédiaires de paiement.

6.5 Vous êtes responsable de la fourniture d’informations complètes et exactes au cours du processus de paiement et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant une commande, vous confirmez que :

(a) le moyen de paiement utilisé pour effectuer le paiement vous appartient ;

(b) le cas échéant, vous êtes le détenteur légitime du bon promotionnel ; et

6.6 Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation non autorisée par des tiers de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées, même si ces cartes ont été déclarées volées. Nous sommes autorisés à informer toutes les autorités compétentes (y compris les agences d’évaluation du crédit) de tout paiement frauduleux ou de toute autre activité illégale.

6.7 Vous ne devez pas :

(a) effectuer ou tenter d’effectuer une rétrofacturation concernant tout paiement que vous avez effectué pour des Produits ; ou

(b) annuler tout paiement que vous avez effectué concernant des Produits.

6.8 Vous nous indemniserez et nous dégagerez entièrement de toute responsabilité concernant toute rétrofacturation ou annulation d’un paiement effectué par vous ainsi que toute perte, tout coût, toute responsabilité ou toute dépense que nous pourrions subir ou engager du fait ou en lien avec de telles rétrofacturations ou annulations.

7. Livraison

7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande.

7.2 Nous indiquerons une date de livraison prévue au moment du paiement de votre commande.

7.3 Nous pouvons vous informer si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, mais nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, responsabilité, coût, dommage, charge ou dépense résultant d’un retard de livraison, dans la mesure permise par la loi.

7.4 Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer des Produits dans certaines zones. Dans ce cas, nous vous en informerons et prendrons les dispositions nécessaires pour annuler et rembourser la commande ou pour livrer la commande à une autre adresse de livraison que vous aurez confirmée.

7.5 Tous les risques liés au produit vous sont transférés lors de la livraison à l’adresse de livraison, sauf si la livraison est retardée en raison d’un manquement à vos obligations en vertu des présentes conditions générales. Les risques sont transférés au moment où la livraison aurait eu lieu si vous n’aviez pas enfreint la loi.

7.6 Si vous n’êtes pas en mesure d’accepter la livraison ou le retrait de votre commande, nous pouvons laisser un avis vous donnant des instructions concernant une nouvelle livraison ou le retrait auprès du transporteur.

7.7 Si la livraison ou le retrait est retardé en raison de votre refus déraisonnable d’accepter la livraison, ou si vous n’acceptez pas la livraison ou ne retirez pas votre commande auprès du transporteur, nous pouvons vous facturer tous les frais et autres coûts que nous pouvons raisonnablement engager pour retourner la commande à l’expéditeur, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont nous disposons.

7.8 Les marchandises seront expédiées dans un délai de 2 à 5 jours suivant la confirmation de réception du paiement. Le délai de livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrables, exceptionnellement jusqu’à 4 semaines, sauf indication contraire dans la description de l’article. Le propriétaire n’expédie pas directement. La commande est expédiée par le fabricant dès que l’ensemble de la commande est disponible.

7.9 Tous droits, taxes, droits de douane, prélèvements ou autres charges officielles et déclarations relatifs à l’importation des produits à l’adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix des produits. Dans certains cas, toutes les livraisons peuvent entraîner des frais supplémentaires dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, outre les frais d’expédition, les droits de douane ou la TVA à l’importation, étant donné que les marchandises sont expédiées depuis un pays hors de l’Union européenne (Chine) ; il convient de vérifier auprès de notre service clientèle si des droits de douane s’appliquent à un produit avant de passer commande. Les droits de douane ou la TVA à l’importation ne sont pas payés par nous et sont à la charge de l’acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées « droits et taxes non acquittés ». L’acheteur est « l’importateur officiel » et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou de la TVA à l’importation et doit respecter pleinement toutes les lois et réglementations du pays d’importation. Les règles relatives à l’importation de marchandises variant d’un pays à l’autre, veuillez vérifier les droits de douane et la TVA à l’importation de votre pays avant de passer votre commande. L’acheteur est tenu de vérifier intégralement le respect de toutes les lois et réglementations du pays d’importation lors de la réception des marchandises.

8. Annulation ou modification des commandes

8.1 Une fois qu’une commande a été passée sur notre site Internet, vous pouvez l’annuler ou la modifier en nous envoyant un e-mail à info@isabellechantaldijon.fr.

8.2 Une fois qu’une commande a été emballée, elle ne peut plus être annulée ni modifiée ; la commande doit alors nous être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, les délais de transport peuvent être plus longs et nous n’avons aucun contrôle sur ces délais. Si le ou les produit(s) sont déjà en route vers vous, il n’est pas possible d’annuler. Veuillez attendre de recevoir les marchandises et nous les retourner. Bien entendu, vous pouvez toujours nous informer à l’avance de votre annulation. Afin de garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la commande, si les marchandises n’ont pas été reçues.

8.3 Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur envoi. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus d’expédition avant la livraison, de sorte qu’un remboursement avant réception des marchandises n’est possible que jusqu’à 24 heures après la commande.

9. Produits défectueux

9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standard et qu’ils ne sont pas fabriqués sur mesure pour répondre à vos exigences particulières.

9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et tous les documents figurant sur le Site Internet sont fournis « en l’état », sans aucune garantie expresse ou implicite ni autre déclaration.

9.3 Les illustrations des produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.

9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@isabellechantaldijon.fr en nous informant du produit à retourner et en joignant une photographie du produit défectueux.

9.5 Vous pouvez nous retourner le produit conformément au paragraphe 10.

9.6 Nous examinerons le produit dès que nous le recevrons. Notre délai de traitement dépendra de votre commande.

9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous estimons que le Produit est défectueux.

9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les Produits défectueux consiste, à notre seule discrétion, soit à :

(a) remplacer le Produit et payer les frais de livraison des Produits à l’adresse de livraison, auquel cas vous devez nous retourner le Produit défectueux et nous vous livrerons un Produit de remplacement à l’adresse de livraison ; ou

(b) vous verser un montant égal au prix du Produit et au coût du retour du Produit défectueux auprès de nous. Nous vous verserons ce montant sur le compte à partir duquel nous avons reçu le paiement et en utilisant le même moyen de paiement.

9.9 Si nous déterminons que le Produit n’est pas défectueux, nous pouvons, à notre seule discrétion, décider de ne pas vous rembourser le prix d’achat du Produit et nous pouvons vous demander de payer tous frais de service raisonnables et les déduire du moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous de toute perte, responsabilité, coût, dommage, frais ou dépense résultant du présent paragraphe, dans la mesure permise par la loi.

10. Retours et remboursements

10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre Site et l’utiliser.

10.2 Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@isabellechantaldijon.fr pour nous informer du produit à retourner et nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou reçu possession du dernier produit.

10.3 Le retour et les frais correspondants sont à la charge du client et doivent être payés par le client.

10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client puisse avoir droit à un remboursement. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.

10.5 Vous devez vous assurer que le produit nous est envoyé dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et qu’il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été altérées et le produit doit se trouver dans son emballage d’origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.

10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.

10.7 Si nous sommes satisfaits de l’état du produit que vous retournez, nous vous enverrons un e-mail approuvant votre retour. Un remboursement sera rapidement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, après que nous vous aurons envoyé une notification d’approbation de votre retour.

10.8 La rétractation est complète lorsque nous avons reçu physiquement les marchandises.

10.9 Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, ce qui échappe à notre contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, la rétractation n’est pas possible. Veuillez attendre d’avoir reçu les marchandises et nous les retourner. Bien entendu, vous pouvez également nous informer à l’avance de votre annulation. Afin de garantir que les marchandises vous soient retournées aussi rapidement que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la commande, si les marchandises n’ont pas été reçues.

11. Bons promotionnels

11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou réductions lorsque vous effectuez le paiement de produits sur le site Internet.

11.2 Pour utiliser un bon ou une réduction, le code du bon ou de la réduction doit être saisi sur la page de paiement de notre commande.

11.3 Une fois le code du bon ou de la réduction saisi et appliqué, le bon ou la réduction sera pris en compte dans le montant total de votre commande lors du paiement.

12.4 Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon promotionnel ou une seule réduction par commande.

11.5 Le crédit d’un Bon promotionnel ne produit aucun intérêt et n’a aucune valeur monétaire.

11.6 Si le crédit d’un bon promotionnel est insuffisant pour votre commande, vous pouvez payer la différence en utilisant un moyen de paiement distinct disponible sur le site.

11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande qui a été retournée, la valeur du bon promotionnel ne sera pas remboursée. Toutefois, si vous avez payé une partie de la commande en utilisant un moyen de paiement distinct, cette partie peut être remboursée.

12 Utilisation autorisée

12.1 Vous ne devez pas (« Actions interdites ») :

(a) utiliser notre site Internet de quelque manière que ce soit ou prendre toute mesure qui cause ou pourrait causer des dommages au site Internet ou une altération des performances, de la disponibilité ou de l’accessibilité du site Internet ;

(b) utiliser notre site Internet de manière illégale, illicite, frauduleuse ou préjudiciable, ou en relation avec un objectif ou une activité illégale, illicite, frauduleuse ou préjudiciable ;

(c) utiliser notre site Internet pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout contenu constitué de logiciels espions, virus informatiques, chevaux de Troie, vers, enregistreurs de frappe, rootkits ou autres logiciels informatiques malveillants, ou s’y rapportant ;

(d) mener toute activité systématique ou automatisée de collecte de données (y compris le scraping, l’exploration de données, l’extraction de données ou la collecte de données) sur notre site Internet ou en relation avec celui-ci sans notre consentement écrit exprès ;

(e) accéder à notre site Internet ou interagir de toute autre manière avec celui-ci à l’aide d’un robot, d’un spider ou de tout autre moyen automatisé ;

(f) enfreindre les directives énoncées dans le fichier robots.txt de notre site Internet ;

(g) utiliser les données collectées par notre site Internet pour toute activité de marketing direct (y compris le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le télémarketing ou le publipostage) ;

(h) utiliser les données collectées par notre site Internet pour contacter des particuliers, des entreprises ou d’autres personnes ou entités ;

(i) utiliser le Site ou lui demander d’interagir avec des appareils, sauf si vous êtes expressément autorisé à le faire ;

(j) utiliser, directement ou indirectement, l’infrastructure du Site pour lancer, propager, participer à, diriger ou tenter de participer à des attaques informatiques ou pour envoyer des messages réseau consommant beaucoup de bande passante, malveillants ou potentiellement nuisibles à tout appareil, qu’il nous appartienne ou non ;

(k) copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler, procéder à l’ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver ou d’accéder à la structure ou au code source du Site (que ce soit dans le but de créer des œuvres dérivées à partir du code source ou autrement), directement ou indirectement ;

(l) utiliser ou accéder au Site dans le but de créer un produit ou service similaire ou concurrent, ou de communiquer à des tiers une étude comparative ou une comparaison de produits ;

(m) vendre, céder, sous-licencier, transférer, distribuer ou louer votre accès au Site Internet ;

(o) mettre le Site Internet à la disposition d’un tiers par l’intermédiaire d’un réseau informatique privé ;

(p) modifier de quelque manière que ce soit tout contenu ou toute copie physique ou numérique de tout document imprimé ou copié à partir de notre Site Internet ;

(q) utiliser le Site d’une manière interdite par toute loi ou réglementation applicable à l’utilisation du Site ;

(r) effectuer des demandes ou des commandes non autorisées ; ou

(s) passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.

12.2 Vous acceptez d’être responsable envers nous de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense que nous pourrions subir ou engager du fait ou en relation avec tout acte interdit commis ou autorisé par vous.

12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible après avoir pris connaissance de toute personne se livrant à une Activité interdite. Vous nous apporterez une assistance raisonnable dans le cadre de toute enquête que nous pourrions mener sur la base des informations que vous nous fournissez à cet égard.

12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire de notre Site ou en relation avec notre Site ou les Produits :

(a) sont vraies, exactes, à jour, complètes et non trompeuses ;

(b) sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables ;

(c) ne portent pas atteinte à la vie privée, à la protection des données, à la confidentialité, aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit d’une personne ; et

(d) ne sont pas offensantes, abusives, pornographiques, diffamatoires, non fiables, trompeuses, illégales ou autrement répréhensibles.

12.5 Vous nous fournirez rapidement tous les documents ou autres informations que nous vous demanderons afin de vérifier votre identité. Vous mettrez immédiatement à jour toutes les informations que vous nous fournissez afin que toutes les informations que vous nous fournissez soient à tout moment complètes et exactes.

12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables relatives à votre utilisation du Site Internet et il vous incombe exclusivement de vous assurer que vous les respectez, qu’elles soient fondées sur votre pays de résidence, le lieu depuis lequel vous accédez au Site Internet ou autrement.

12.7 Veuillez nous envoyer un e-mail à info@isabellechantaldijon.fr si vous prenez connaissance de tout contenu ou de toute activité sur notre site Internet qui n’est pas conforme aux présentes conditions générales.

13 Liens vers le Site Internet

13.1 Les liens depuis notre site vers d’autres sites et ressources fournis par des tiers sont proposés uniquement à titre informatif. Les liens depuis notre site vers d’autres sites et ressources ne doivent pas être considérés comme une recommandation ou une approbation de notre part concernant ces sites ou ressources liés ou les informations que vous en obtenez.

13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous ne disposons d’aucun droit ni contrôle sur le contenu des autres sites et ressources liés à notre site ou mentionnés sur notre site.

13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d’accueil à condition de le faire de manière équitable et légale et de ne pas porter atteinte à notre réputation ni en tirer indûment profit.

13.4 Vous ne devez pas établir de lien d’une manière qui suggère une quelconque forme d’association, d’autorisation ou d’approbation de notre part lorsqu’il n’en existe aucune.

13.5 Vous ne devez pas créer de lien vers notre site Internet sur un site Internet dont vous n’êtes pas propriétaire.

13.6 Vous ne pouvez pas intégrer notre site Internet dans des cadres sur un autre site Internet ni créer un lien vers une partie de notre site Internet autre que la page d’accueil.

13.7 Nous nous réservons le droit de retirer sans préavis l’autorisation de créer des liens.

13.8 Le site Internet vers lequel vous créez un lien doit respecter à tous égards les normes de contenu énoncées dans notre politique d’utilisation acceptable (voir le paragraphe 12 ci-dessus).

13.9 Veuillez nous contacter afin d’obtenir notre autorisation préalable pour tout lien vers notre site Internet qui ne respecte pas le présent paragraphe 13.

14 Droits de propriété intellectuelle

14.1 Le code, la structure et l’organisation du Site Internet sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

14.2 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire d’une licence concernant tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site Internet ainsi qu’au contenu et aux documents qui y sont publiés. Ces œuvres sont protégées par les lois et conventions dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

14.3 Vous ne pouvez utiliser le Site Internet et l’ensemble de son contenu que pour votre usage personnel et non commercial et conformément aux présentes conditions générales. Le contenu du Site Internet comprend du contenu relatif aux Produits.

14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute violation présumée de nos droits de propriété intellectuelle.

14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre consentement écrit préalable, sauf si elles font partie du contenu que vous utilisez (et reproduisez à l’identique) conformément au paragraphe 13.

15 Protection des données

15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre site et l’utiliser.

15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Nous utilisons également des cookies afin de suivre la manière dont nos clients préfèrent consulter notre site Internet. En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez également notre utilisation des cookies à cette fin. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

15.3 Si vous nous fournissez vos données à caractère personnel, nous traiterons ces données à caractère personnel de temps à autre conformément à vos instructions et prendrons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger ces données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé et illicite ainsi que contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle.

15.4 Sauf si des garanties spécifiques sont appropriées ou s’il en est convenu autrement par écrit, les informations et documents générés dans le cadre de la vente des Produits peuvent être partagés entre nous et, en particulier, ces informations et documents peuvent être accessibles sous forme électronique à l’un quelconque de nos employés, dirigeants, consultants ou agents.

16. Virus

16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Internet est sécurisé ou exempt d’erreurs ou de virus.

16.2 Il vous appartient de configurer vos technologies de l’information, programmes informatiques et plateforme afin d’accéder à notre site Internet. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.

16.3 Vous ne devez pas faire un usage abusif de notre site Internet en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre contenu malveillant ou technologiquement nuisible.

16.4 Vous ne devez pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre site Internet, au serveur sur lequel notre site Internet est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Internet.

16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site Internet au moyen d’une attaque par déni de service ou d’une attaque distribuée par déni de service.

16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint les dispositions du présent paragraphe 16, votre droit d’utiliser notre site Internet cessera immédiatement. Nous pouvons signaler toute violation aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et le ferons si la législation applicable l’exige.

17 Responsabilité

17.1 Sous réserve du paragraphe 17.13, nous ne serons pas responsables, dans toute la mesure permise par la loi, et ne saurions être tenus responsables de toute perte subie par vous ou par d’autres personnes résultant de :

(a) tout Contenu provenant de tiers ou d’utilisateurs ;

(b) notre Contenu et, en particulier, l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de notre Contenu ;

(c) les produits, notamment leur qualité, leurs images, leur description ou leurs spécifications, leur conformité à la description et leur adéquation à un usage particulier ;

(d) la confiance accordée à toute information contenue dans les présentes conditions générales ou sur notre site Internet, ou à toute fonctionnalité fournie dans les présentes conditions générales ou sur notre site Internet ;

(e) l’impossibilité d’accéder au Site ou à une partie de celui-ci, ou le fait que l’accès soit à tout moment indisponible, partiel ou fonctionne avec des erreurs ; et

(f) tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations, que nous vous en informions ou non, si et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par une circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les défaillances des télécommunications, les pannes d’électricité, les actes de terrorisme, les grèves liées au carburant, les intempéries, les pannes informatiques, les défaillances de livraison des fournisseurs, les conflits sociaux et l’absence de personnel pour cause de maladie ou de blessure, et le délai d’exécution de toute obligation ainsi affectée sera prolongé en conséquence.

17.2 Nous ne serons pas responsables envers vous (que ce soit sur le fondement contractuel, délictuel, y compris la négligence, d’un manquement à une obligation légale ou autrement) de toute perte de bénéfices, d’opportunités commerciales, de clientèle, d’économies ou d’avantages, ni de toute forme de perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif, même si cette perte ou ce dommage était raisonnablement prévisible ou si la partie concernée avait connaissance de la possibilité qu’une telle perte ou un tel dommage survienne.

17.3 Notre responsabilité découlant directement ou indirectement des présentes Conditions (y compris votre achat de Produits auprès de nous en vertu des présentes Conditions) ou qui n’est pas autrement expressément exclue en vertu des présentes Conditions sera limitée et plafonnée au montant le plus élevé entre 1 000 USD et cinq fois le prix que vous avez payé pour les Produits à l’origine de la responsabilité. Le montant de cette limitation de responsabilité sera réduit du montant de toute somme impayée que vous nous devez.

17.4 Toute réclamation d’une partie pour rupture de contrat, responsabilité délictuelle (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autrement découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci doit être introduite dans un délai d’un an à compter de l’acte ou de l’omission ayant prétendument causé la perte ou la dépense.

17.5 Sauf dans la mesure où les réclamations ne peuvent être exclues ou limitées par la loi, aucune réclamation découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci ne peut être formulée personnellement par vous à l’encontre de l’un de nos employés, dirigeants, consultants ou autres agents participant à l’exécution des obligations concernées.

17.6 Toutes les déclarations ou garanties, qu’elles soient contractuelles ou autres, ainsi que toutes les garanties, conditions, modalités, engagements et obligations implicites en vertu de la loi, de la coutume, des usages commerciaux, des relations antérieures ou autrement (y compris les engagements implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier et de conformité à la description) sont exclus dans toute la mesure permise par la loi.

17.7 Une seule réclamation à notre encontre (y compris à l’encontre de nos employés, dirigeants ou consultants) peut être formulée pour un acte ou une omission. Un acte ou une omission comprend une série d’actes ou d’omissions liés, le même acte ou la même omission dans une série d’affaires liées ou des actes ou omissions similaires dans une série d’affaires liées et comprend toutes les réclamations découlant d’une même affaire.

17.8 Les limitations prévues au présent paragraphe 17 s’appliquent à notre responsabilité globale envers vous (y compris envers tout autre tiers à l’égard duquel nous sommes responsables, avec ou sans notre consentement) concernant une réclamation, et vous ainsi que toutes ces autres personnes serez collectivement soumis à une seule réclamation de notre part concernant le même dommage.

17.9 Si une limitation de responsabilité s’applique indépendamment du montant, cette limitation s’applique à l’ensemble de la prestation de services ou de la fourniture de produits par nous, et aucune limitation globale distincte de responsabilité ne s’applique à vous, à chaque société du groupe auquel vous appartenez et à toutes les personnes désignées par un utilisateur du groupe.

17.10 Si nous sommes conjointement et solidairement responsables envers vous avec une autre partie, nous ne sommes tenus de vous verser que la part raisonnablement imputable à notre faute. Nous ne serons pas responsables envers vous de la part imputable à la faute d’une autre partie dont cette autre partie est par ailleurs responsable.

17.11 Toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous sera réduite de la part dont une autre partie aurait été responsable si :

(a) vous aviez également engagé une procédure ou formulé une réclamation contre cette autre partie ; ou

(b) nous avions engagé une procédure ou formulé une réclamation contre cette autre partie en vertu de la Civil Liability (Contribution) Ordinance ou d’une législation similaire dans une autre juridiction compétente.

17.12 Pour déterminer si d’autres parties sont responsables envers vous, il ne sera pas tenu compte du fait que vous ne pouvez pas exercer de recours contre une autre partie parce que les actions contre cette partie sont prescrites, que cette partie ne dispose pas des moyens nécessaires, qu’elle invoque des exclusions ou limitations de responsabilité ou que cette autre partie n’existe plus.

17.13 Les exclusions et limitations de responsabilité contenues dans les présentes Conditions générales n’affectent pas notre responsabilité :

(a) en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ;

(b) en cas de fraude ou de manquement téméraire à une obligation professionnelle ;

(c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée dans la juridiction dans laquelle une réclamation concernée est formulée, y compris toute restriction de notre droit de limiter notre responsabilité ; et

(d) dans tout autre cas, afin de limiter notre responsabilité à un montant inférieur au montant minimum requis dans les circonstances en vertu de toute autre loi ou réglementation applicable à la réclamation, auquel cas ce montant minimum sera réputé remplacer le montant qui s’appliquerait autrement.

17.14 Les présentes dispositions constituent une liste exhaustive des recours dont dispose chaque partie ou un tiers contre l’une ou l’autre partie en vertu des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci.

18 Indemnisation

18.1 Vous indemniserez et dégagerez entièrement les Parties indemnisées de toute responsabilité, sur demande, concernant toutes réclamations, tous coûts et toutes pertes de quelque nature que ce soit que les Parties indemnisées subissent ou pourraient subir et qui découlent de ou sont liés à :

(a) un manquement substantiel de votre part aux dispositions des présentes Conditions générales ;

(b) toute fraude, négligence, faute ou méconnaissance téméraire de vos obligations en vertu des présentes Conditions générales ; et

18.2 Nous serons en droit de vous demander le remboursement de tous les coûts raisonnablement engagés par nous dans le cadre d’une réclamation faisant l’objet d’une indemnisation et tous ces coûts seront payables sur demande.

19. Cas de force majeure

19.1 Si un Cas de force majeure dure plus d’une semaine, nous pouvons immédiatement résilier les Conditions générales par notification écrite et sans aucune responsabilité autre que le remboursement du Produit que vous avez déjà payé et qui n’a pas été livré.

19.2 Nous nous réservons le droit d’exercer notre entière discrétion quant à la manière de gérer la survenance d’un cas de force majeure afin de respecter pleinement nos obligations en vertu des présentes Conditions générales.

20 Modifications

20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons à l’avance de toute modification substantielle que nous estimons susceptible de vous être défavorable. Nous vous informerons de toute modification des présentes conditions générales. Les conditions générales en vigueur s’appliquent à votre utilisation de notre site Internet et à tous les produits proposés par l’intermédiaire de notre site Internet.

20.2 Si vous n’acceptez pas les conditions générales modifiées, vous devez cesser d’utiliser notre site Internet ou d’acheter nos produits.

20.3 Si vous avez donné votre consentement exprès aux présentes Conditions générales, nous vous demanderons votre consentement exprès à toute révision des présentes Conditions générales avant votre premier achat de Produits après l’entrée en vigueur de la modification. Si vous ne donnez pas votre consentement exprès et votre acceptation des Conditions générales révisées dans le délai que nous vous avons indiqué, vous devez cesser d’utiliser le Site ou d’acheter nos Produits.

21. Votre manquement

21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions, si vous enfreignez les présentes Conditions de quelque manière que ce soit, ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vous avez enfreint les présentes Conditions de quelque manière que ce soit, nous pouvons :

(a) vous adresser un ou plusieurs avertissements formels ;

(b) bloquer temporairement votre accès à notre site Internet ;

(d) refuser d’accepter tout paiement de votre part ; ou

(e) vous interdire définitivement l’accès à notre site Internet ;

(f) bloquer l’accès à notre site Internet depuis des ordinateurs utilisant votre adresse IP ;

(g) contacter un ou plusieurs de vos fournisseurs d’accès à Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre site Internet ; ou

(h) engager une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou pour tout autre motif.

21.2 Si nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à notre site ou à une partie de notre site, vous ne devez prendre aucune mesure visant à contourner cette suspension, cette interdiction ou ce blocage.

22 Résiliation et suspension

22.1 Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment.

22.2 Nous pouvons suspendre la mise à disposition du Site à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis.

22.3 Sans préjudice du paragraphe 22.2, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site si votre utilisation du Site est susceptible d’engager ou de risquer d’engager une responsabilité juridique de quelque nature que ce soit ou de perturber l’utilisation du Site par d’autres personnes.

22.4 Si nous suspendons ou résilions votre accès au Site, nous nous efforcerons de vous en informer à l’avance. Toutefois, nous pouvons, à notre discrétion, suspendre ou résilier votre accès au Site immédiatement et sans préavis.

22.5 Nous ne garantissons pas que notre site Internet sera toujours disponible ni qu’il sera disponible sans interruption. Nous pouvons interrompre, suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Internet pour des raisons commerciales ou opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable concernant toute suspension ou tout retrait de ce type. En cas de résiliation, suspension, retrait ou modification du Site Internet, vous n’aurez droit à aucune indemnisation ni à aucun autre paiement.

23 Effet de la résiliation

23.1 La résiliation des présentes conditions générales mettra immédiatement fin à toute obligation de fournir un service clientèle.

23.2 Vous ne pourrez en aucun cas prétendre à une quelconque indemnisation de notre part pour perte de droits, perte de clientèle ou toute autre perte résultant de la résiliation des présentes conditions générales, quelle qu’en soit la raison.

23.3 La résiliation des présentes conditions générales n’affectera aucun autre droit déjà acquis et n’affectera aucune disposition des présentes conditions générales qui, conformément à leurs termes, s’applique ou doit entrer en vigueur par la suite. Les paragraphes 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) continueront également à s’appliquer après la résiliation des présentes conditions générales.

24 Dispositions générales

24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits en vertu des présentes conditions générales.

24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus par les présentes Conditions générales sont (sauf disposition expresse contraire) cumulatifs et n’excluent aucun droit, pouvoir ou recours prévu par la loi ou autrement.

24.3 Nous sous-traitons l’hébergement du Site Internet à un tiers.

24.4 Si la validité ou le caractère exécutoire d’une disposition des présentes conditions générales est limité de quelque manière que ce soit par la législation applicable, cette disposition sera valide et exécutoire dans toute la mesure permise par cette législation. L’invalidité ou le caractère inexécutoire d’une telle disposition n’affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.

24.5 Le fait de ne pas exercer ou de retarder l’exercice d’un droit, pouvoir ou recours prévu par les présentes Conditions ou par la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. Si nous renonçons à invoquer une violation d’une disposition des présentes Conditions générales, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à invoquer toute violation ultérieure de cette disposition ni comme une renonciation à invoquer toute autre violation.

24.6 L’exercice des droits des parties en vertu des présentes Conditions générales n’est pas subordonné à l’accord d’un tiers.

24.7 Les présentes Conditions générales sont établies à notre bénéfice et au vôtre et ne sont pas destinées à bénéficier à un tiers ni à être appliquées par un tiers.

25 Droit applicable

« Commande » désigne la commande que vous passez par l’intermédiaire de notre site Internet afin d’acheter un ou plusieurs Produits auprès de nous ;

« Confirmation de commande » désigne l’e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande conformément au paragraphe 4.3 ci-dessus ;

« Intermédiaire de paiement » désigne tout prestataire tiers de traitement des paiements que nous utilisons ;

« Produit » désigne un produit proposé sur notre site Internet ;

« Site Internet » désigne le Site Internet ;

« Infrastructure du Site » désigne l’ensemble de nos systèmes (y compris le code) qui permettent, fournissent ou décrivent le Site ;

26.2 Les références aux « paragraphes » désignent les paragraphes des présentes Conditions générales.

26.3 Les titres sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et n’affectent pas l’interprétation ou la structure des présentes Conditions générales.

26.4 Les mots employés au singulier incluent le pluriel et inversement. Les mots exprimant un genre incluent tous les genres, et les références aux personnes comprennent les personnes physiques, les sociétés, les entités, les entreprises ou les partenariats.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@isabellechantaldijon.fr si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, le site Internet ou les produits.

Nom commercial : Isabelle Chantal Dijon

Adresse de correspondance : 32 Rue de la Liberté, Dijon, France

Pays de vente : France

E-mail du service clientèle : info@isabellechantaldijon.fr

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